تزدهر سماؤنا بآلالاف النجوم التي تحيط بمجموعتنا الشمسية، ولكن عدد تلك النجوم التي نستطيع الاعتماد عليها في الملاحة هم 62 نجمًا فقط، ويعتبر "نجم الشمال" أو "النجم القطبي" من أبرز تلك النجوم التي كانت -ومازالت في بعض الظروف- تساعد الناس على إعادة "التموضع" في طريقهم ومسلكهم الصحيح نحو النجاة وتجنب الانحراف عن الطريق، فنجم الشمال هو نقطة ثابتة. لا يتغير الموقع الظاهري له، إذ يتوافق بدقة مع محور دوران الأرض على عكس النجوم الأخرى في السماء.
أعتقد ان استعارة نجم الشمال في العالم الرقمي وتوظيفه بمؤشرات المنتجات كان اختيارًا موفقًا، واقتباس هذا المشهد وجعل المؤشرات هو أيضًا اقتباس في محله، فكما لاحظت هناك آلاف النجوم (المؤشرات) المتواجدة هناك في فضاء منتجك، ولكن عدد محدود منها هو الذي يمكن الاعتماد عليه لرصد صحة المنتج ووضعيته (نجوم الملاحة)، ومن ضمن هذا العدد المحدود هناك مؤشر واحد يمثل دلالة مباشرة على السير الصحيح نحو الوجهة النهائية المأمولة، وهذا هو نجم شمال منتجك.. فما هو هذا المؤشر داخل منتجك الذي يمكنك أن تطلق عليه "نجم الشمال" وتستمر في مراقبته طوال رحلتك؟
يمكنك التعرف على نجم شمال منتجك من خلال عدة منهجيات، ربما أبرزها ينتج من خلال الإجابة على سؤال "لماذا تم تطوير هذا المنتج في الأساس؟" وهو ليس سؤالاً سهلاً بالمناسبة ويجب التفكير به مليًا، حيث يجب أن تكون الإجابة نابعة من معرفة كبيرة بقطاع وصناعة هذا المنتج، وأبرز المنافسين والتحديات القائمة والحلول السابقة سواء تلك التي نجحت أو التي أخفقت وتحليل تلك الحلول وهكذا -وربما هذا موضوع آخر يُكتب عنه في تدوينة أخرى مستقلة- ولكن بعد الإجابة على هذا السؤال يمكنك استخلاص هذا المؤشر بشكلٍ أوضح مما مضى.
أمثلة لنجوم الشمال 🌟
دعنا نستأنس ببعض الأمثلة لـ "نجم شمال" بعض المنتجات الرقمية الشهيرة:
كما تلاحظ بالصورة، معظم المؤشرات التي تم اعتمادها كمؤشر رئيسي (نجم الشمال) مُستخلصة في الأساس من إجابة سؤال "لماذا؟" فمثلاً: تم تطوير منصة "سلاك" في الأساس لإقامة تواصل يومي احترافي بين أعضاء فريق العمل -أيًا كانت وسيلة التواصل- والتأكد من تواجد أعضاء الفريق لتلبية احتياجات العمل المختلفة، وهذا بدوره قاد إلى أن يكون مؤشر نجم الشمال هو "عدد المستخدمين المتواجدين يوميًا" ، على نفس المنوال نلاحظ قورا و أوبر وغيرهم من المنصات.
نجم شمال منتجك ولغة البيزنس.. الاقتياد إلى ربحية أعلى 💸
نجم الشمال المثالي يجب أن يقود بدوره إلى زيادة ربحية المنتج وتعزيز لغة الأعمال، فلا يجب أن يكون هذا المؤشر مقياس تابع لتصور المنتج وتجربة المستخدم المثالية بشكلٍ مجرد وخالٍ من تبعية لغة وأهداف الأعمال وزيادة ربحية وقيمة الشركة، فكل المنتجات الرقمية -وغير الرقمية- بنهاية المطاف تهدف إلى زيادة الربحية وتعزيز قيمة الشركة ورفع معدلات النمو.
نجم شمال المنتج يشارك في مراقبته ومتابعته كل أعضاء الفريق، بما فيهم مؤسسي الشركة والمستثمرين وأفراد الفرق والأقسام المختلفة، لذلك يجب أن يكون هذا المؤشر مفهوم وواضح وبسيط على كافة الأصعدة، ويجب أن يكون هو المفتاح الاستدلالي لوضعية المنتج من الناحية الربحية ومن الناحية التقنية، فوجوده في معدله الطبيعي والجيد يُستدل به على استقرار النظام التقني على الأقل في الأجزاء الرئيسية الهامة، ووجوده في معدله الطبيعي يُستدل به على استقرار الدورة المالية للمنتج وتواصل سيرها بشكلٍ جيد، وأيضًا يمكننا الاستئناس بالصورة السابقة لأمثلة نجوم الشمال: المعدل الجيد لعدد الرحلات المنجزة على أوبر هو مؤشر استدلالي لاستقرار المنتج تقنيًا -على الأقل في جزئية طلب وإنهاء الرحلة ودورتها- وهو مؤشر استدلالي على استمرارية در الأرباح للشركة واستقرار الدورة المالية، وبنفس الوقت المؤشر يتوافق مع هدف ورؤية الشركة وفلسفة المنتج الذي كان دافعًا لتطويره وإجابة سؤال "لماذا؟" لأن استمرار الرحلات في معدلها الطبيعي يُستدل به على نجاح وصلاحية الرؤية والقيمة المضافة المُراد إيصالها للمستخدم النهائي.
نجوم شمال وهمية.. احذر منها! ⛔
قد تمتلك بعض المؤشرات والأرقام قدرة وهمية على إقناعك أنها ذات قيمة مرتفعة وأنها قد تصلح كنجم شمال منتجك، واتباع تلك المؤشرات قد يقودك إلى الاتجاه الخاطيء، دعنا نأخذ بعض الأمثلة لتلك المؤشرات التي لا تصلح أبدًا نجوم شمال:
عدد المستخدمين المُسجلين.
الأرباح في حد ذاتها.
التمويل الخارجي.
هل تعلم ما هو نجم شمال فيسبوك؟ عدد المستخدمين "النشطين" شهريًا. وليس عدد المستخدمين المسجلين إجمالًا، ولا عدد المستخدمين الجدد؛ لأن هذا الرقم ليس له أي قيمة فيما يخص فلسفة ورؤية منتجهم، ولا ربحية منتجهم، ولا حتى استقرار النظام وتجربة الاستخدام إجمالًا.
وفيما يخص الأرباح، لا أريد الاستفاضة في هذه التدوينة عن "لماذا لا تصلح الأرباح كنجم شمال لمنتجك؟" وعوضًا عن ذلك تركت رابطًا لتدوينة باللغة الإنجليزية عن هذه الموضوع، فقط اضغط هنا.
اختبر مؤشرات منتجك المشتبه بهم كـ "نجم شمال" ✅
إليك قائمة تحقق بسيطة قد تعمل كاختبار قصير لمؤشر لديك بالمنتج يراودك الشعور بأنه هذا هو الذي يجب اتباعه:
هل هذا المؤشر قابل للقياس وسهل قياسه؟
هل لديك الآليات والقدرة للتحكم في هذا المؤشر؟
هل يمتلك هذا المؤشر في طياته على فلسفة ورؤية المنتج؟
هل له دلالة وعلاقة واضحة مع سعادة العملاء والمستخدمين؟
هل زيادة معدله تقود إلى ربحية؟
هل يستطيع تمثيل القيمة المضافة لمنتجك؟
هل يعكس التقدم والتطور الحادث بالمنتج؟
أتمنى أن تكون تلك التدوينة قد ساعدتك على الآتي:
التعرف على مفهوم نجم الشمال وأهميته
أمثلة لنجم الشمال الخاص بشركات ومنتجات رائدة
التعرف على معايير انتقاء نجم الشمال المناسب
التعرف على بعض نجوم الشمال الوهمية