قد أدرك منذ أمدٍ بعيد أنه لم يعد بمقدوره تغيير العالم؛ لم يستطع حماية الضعفاء، ولم يستطع إغناء المساكين، كما أنه أظهر فشلًا ذريعًا في وقاية الأطفال من الأمراض، وإخفاقًا لافتًا في حماية كبار السن من الشيخوخة وأمراضها، لم يستطع إيقاف الحروب والمجاعات، ولم يستطع منع الكوارث الطبيعية، كذلك لم يستطع إقناع الأسد بأن لا يلتهم صغير الغزال، ولم ينجح في التفاوض مع الحدأة حول افتراسها المتكرر لصغار اليمام، لذا؛ فقد قرر أخيرًا أن يغير خطته، وأن يقوم قليلًا بتحريف قواعد اللعبة التي بدت غير متكافئة، لقد قرر ببساطة أن يقوم بانتشال الأخيار والصالحين من ذلك العالم القاسي عوضًا عن محاولة إصلاحه عديمة الجدوى، لقد بدت تلك المهمة أمامه مهمة سامية، لا تتطلب سوى شخصٍ شجاعٍ صادقٍ ليقوم بها على الوجه الأمثل، وأشخاصٍ صالحين حقًا لينالوا شرف هذا الخلاص، كم شخص منهم تمنى الموت والرحيل عن هذا العالم ولم يمتلك الشجاعة الكافية لأسبابٍ متفاوتة؟ لقد قرر أن يعفيهم من تلك الحيرة والعذاب، وأن ينوب عن ملك الموت في مهمته المؤجلة، على أن يُبرر له وللخالق لاحقًا دوافعه النبيلة الصادقة.
إنه لمن العجب حقًا أن ينتقي الأخيار للموت، فلقد شاع عن الأبطال النمطيين انتقاء الأشرار لقتلهم في محاولةٍ لتنقية العالم من سمومهم، ولكنه كان شديد الواقعية غير حالم، فلقد حسم ذلك النقاش الداخلي الذي دام لسنوات بداخله، وخلص إلى أنه لا يمكن الخلاص من الأشرار أبدًا، كما أنهم ليسوا السبب الوحيد للشر المتجذر في هذا العالم المتداعي، إنها معركة غير متكافئة، كأنك في حلبةٍ لمواجهةِ وحوش متتالية لا تُستنفذ ولا تنتهي دفاعًا عن المستضعفين، ألا يجدر بك إزاحة المساكين من تلك الحلبة الدامية بدلًا من مواصلة القتال؟

لقد بدأ بطلنا في إنقاذ أبيه وأمه، ثم انتقل إلى زوجته وإخوته، ومر على فقيرٍ طاعنٍ في السن فأنقذه، ثم إلى رضيعٍ ذا ثقبٍ بالقلب فانتشله، طاف وجال البلاد سعيًا لمواصلة مهمته السامية النبيلة، وذاع صيته في الأصقاع ما بين مؤيدٍ ومعارض، وما بين ملاحقٍ ومدافع، لقد باتت الأرملة بأيتامها الستة تنشد قدومه من الباب ليلًا وتتلهف لقائه، ولقد بات المرضى بالمشافي يتطلعون من النوافذ على أمل رؤيته. لقد تجاوز الألف إنقاذ، يا لنبله وشجاعته! ولكنه في حالةٍ أخيرة؛ ترجاه شيخٌ كبير على أن يتركه حيًا لحين رؤية حفيده، لقد أبدى بطلنا تفهمًا وعطفًا صادقًا وأعرض عن الشيخ لحين تحقيق أمنيته، وعندئذٍ؛ أدرك البطل أخيرًا أنه رجلٌ صالحٌ رقيق القلب، وقرر أن يرشح نفسه لخلاصه، فانتشل نفسه الطيبة من هذا العالم الذي لطالما حاول إصلاحه معلنًا عن فشله في مهمته الأخيرة.

قصة قصيرة
٢٢ مارس ٢٠٢٥
محمد عزالدين

لقد ظل هذا الشبح يطاردني طيلة حياتي، لم يكف عن مطاردتي ولن يكف أبدًا ما حييت.كان ظهوره مبكرًا لدرجة أني لا أتذكر حياتي بدونه، لا أظن أنه ظهر من العدم؛ وإنما تكون تدريجياً، وكأنه قلعة تم تشييدها على مدار سنوات، والذين ساهموا في بنائها مئات؛ لدرجة أنني لم أعد أتذكرهم ولا أستطيع حصرهم، بل ربما حتى لا أعرفهم، كل فردٍ منهم تكفل بحجارةٍ لهذه القلعة، ولم يكن يدري أنها تبنى على كاهلي، وعلى صدري، وتطبق على أنفاسي.

إن هذا الشبح الذي صار بلا رحمة؛ أصبح يلاحقني في كل الأوقات، أثناء نومي، أثناء عملي، في حفل زفافي، في صلاتي، في سفري، يلاحقني من مدينةٍ إلى مدينةٍ دون كلل؛ والعجيب أنه لا يشيخ ولا يُستنزف، سنوات عدة أنتظر خبر وفاته، أنتظر غيابه المستدام، لكنه يفاجئني بقدومه المرعب المهيب، بوجه أكثر نضرة وحيوية وشباب، يقابلني بابتسامة باردة وساخرة، إنني أتساءل: أي شيء يتعاطاه هذا الملعون؟ وكيف يمكنني قتله أو على الأقل إزاحته من عالمي إن كان قتله مستحيلاً؟
يبدو حلاً عدوانياً، لكنني صدقاً حاولت معه بكل الطرق، أحاول التفاوض معه لكنه غير متفاعل، قليل الكلام ومتغطرس؛ إنه كائن ظلامي قوي الحجة، وحاد الطباع، لكنه لم يكن أبداً متقلب المزاج، إنه يدري قوته، ويمتلك حجته المنطقية التي ما زلت أبحث عن ردٍ لها، لا يختفي إلا بعد أن يطرح عليّ سؤالٌ واحدٌ يتكون من كلمتين، أنا أدري وهو يدري أنني لا أمتلك إجابة له، ليغيب بعدها قبل أن يعاود الظهور لاحقاً.

كنت أظن أنه مرتبطٌ بمدينة طفولتي القديمة حيث يتكدس البشر وتكتظ الذكريات، لكنني وجدته أيضاً في مدينة شبابي الجديدة التي تكاد تخلو من البشر، أتذكر يومها وجدته في وقتٍ متأخرٍ من الليل جالساً في ميدانٍ خالٍ بوسط المدينة، ركضت خائفاً وأنا أتلفت ورائي، لأجده واقفاً أمامي على رصيفٍ تحت شجرة مستنكراً هلعي، وبعد سنوات؛ هجرت المدينة إلى مدينة أخرى بعيدة لعله يفقد طريقي، لكنه- وآسفاه- اقتفى أثري.

أسافر في جولة إلى مدينة صغيرة أقصى الشمال، لأجده بجانبي وأنا منغمرٌ في الماء؛ أسأله يائسًا:
إلى متى؟ إلى متى تتبعني؟.
يُجب:
لا أدري، ربما للأبد.
اسأله: من تكون؟.
ينظر إليّ مندهشاً ولا يجيب.
اسأله: ماذا تريد؟.
يُجب علىّ منفعلاً بسؤاله المعتاد المكون من كلمتين.. أجيبه:
لا أدري!

عن الشبح الذي أرهقني - 9 يونيو 2023

يُخيل إلى البعض أن السير لا توثق ولا تُنشر إلا إذا رافقها إنجازات عظيمة لصاحبها، فلا سيرة تستحق أن تُروى إلا إذا كانت لسياسيٍ بارز، أو زعيم خالد، أو أديب مذهل، أو صاحب شركات مليارية، وهذا في رأيي منظور قاصر، فالسيرة قيمتها في أحداثها وجولاتها وندرة قصتها، ولا تكمن قيمتها حصرًا في نهايتها أو مآلاتها، وإذا اعتمدنا معيار الأحداث والندرة، فليس ثمة سيرة ولا حتى عمل درامي يمكن أن يضاهي سيرة الوالد.

وُلد أبي في أوائل شهر يناير من عام 1958 في مدينة المنيا لأبٍ من أصل تركيّ وأم مصرية صعيدية، فـ جده المباشر من ناحية الأب كما تظهر بطاقة الهوية المدنية اسمه "العنتبلي" نسبةً إلى مدينة "عنتاب" جنوب تركيا، وأغلب الظن أنه كان من ضمن أفراد الحملة العثمانية التي جاءت إلى مصر في أوائل القرن التاسع عشر؛ أما الأم فكما ذكرت كانت مصرية خالصة، ولا يعرف الوالد عنها سوى اسمها الذي كان ربما مخالفًا للأحداث اللاحقة؛ اسمها "حياة" ولكنها توفت بعد أشهر قليلة جدًا من ولادة أبي (6 أشهر تقريبًا) لذلك لم يشهدها أبي أبدًا ولم يرى حتى صورة لها؛ ولا يجمعه بها أي موقف سوى أكواب الشاي التي شهد إخوته أنها كانت تعدها إليه حتى يهدأ من البكاء، فكان والدي يستمتع بكوب الشاي وهو رضيع أكثر من الحليب، وكان يكف عن البكاء بمجرد وجوده، ومن يعرف أبي فلن يستبعد تلك الرواية نظرًا لاحتلال الشاي مكانة خاصة في قلبه، فـ به يبدأ اليوم وبه ينتهي وهو الغاية من كل لقمة عيش تُؤكل سعيًا لإلحاقها بكوب شاي ثقيل بعدها، ولا معنى لأي شيء بدون كوب الشاي الساخن.

بعد وفاة جدتي بسنوات قليلة، لحق بها جدي "إبراهيم" ليصبح والدي يتيم الأب والأم في سنٍ مبكر جدًا قبل أن يتم السادسة من عمره، ولكن وفاة والده وهو في سن السادسة هذه المرة جعله يتذكر بعض اللقطات له -بعكس والدته التي لم يرى حتى صورتها- ولكن بشكل ضبابي ومحدود، فما يذكره والدي عن جدي أنه كان مهيبًا طويل القامة امتزجت بشرته بالحمرة وله شارب جميل ولكنه كان حاد المزاج ويتجنبه الناس بشكلٍ كبير تفاديًا لإثارة أعصابه، ويذكر والدي مشهدًا دائم التكرار على ذاكرته ولسانه فيذكر أن جدي كان يضعه فوق كتفيه ويطوف به فرحًا في الشوارع عند بعض الاحتفاليات والمناسبات الاجتماعية أو الدينية، ليجعله يرى العالم من الأعلى ويذكر والدي بوضوح الحلوى التي جلبها إليه في احتفالية المولد النبوي الشريف الوحيدة التي يتذكرها وحضرها معه، وكان جدي فرحًا مستبشرًا بأبي كونه الابن الذكر الوحيد الذي جاء بعد أربعة بنات، ولكن لم تستمر فرحته طويلًا وتوفى قبل حتى أن يشهد دخوله المدرسة، وهكذا وجد أبي نفسه طفلاً وحيدًا في مواجهة حياة صعبة مجهولة دون أخٍ أو أب أو أم؛ ولأن المصائب لا تأتي فرادى، فبعد فترةٍ وجيزة من وفاة جدي جاء أمر بهدم المنزل الذي كان يمتلكه الجد والذي كان يأوي أطفاله من بعده، وكان ذلك تحت دعوى المنفعة والمصلحة العامة للدولة لتوسعة الطرق وأغراضٍ أخرى، مع وعد الورثة بتعويضٍ مالي قريب يقر العين، وهكذا وجد والدي نفسه أيضًا بلا مأوى؛ لم ينقذه أحد حينها من براثن الأيام بعد الله سوى خالته (ألماظ) زوجة الشيخ (عبدالوهاب الطويل) الذي كان تاجرًا، فاحتضنته وقامت على رعايته وتربيته وإطعامه ويبدو أنها لم ترزق بالأطفال فاعتبرت والدي بمثابة الابن الذي لم تُرزق به، وحرصت على أن يكمل تعليمه ويستأنف الدراسة مثل أي طفلٍ آخر، ولكن في سبيل ذلك اضطر والدي في سنٍ مبكر (من المرحلة الإبتدائية) أن يعمل عند زوج خالته (الشيخ عبدالوهاب الطويل) وابنه، طوال فترة طفولته تقريبًا بالمجان، فكان في معظم أيام السنة وخصوصًا في أيام الإجازة يقضي ساعات عمل طويلة داخل دكان زوج خالته، وكانت هذه الساعات تمتد أحيانًا إلى 14 ساعة تقريبًا، من الساعة السادسة صباحًا حتى الساعة الثامنة مساءً، وهذا كله بالمجان مقابل رعايته وإيواءه. يذكر والدي أن خالته كانت توقظه عند آذان الفجر ليبدأ يوم عمله مستعدًا لمواجهة يوم طويل بكوب الشاي الساخن والشطائر الشهية لينطلق ويفتح المحل، وكان في طريقه دائمًا ما يصادف عربة "بليلة" اسمها "بليلة أبو السعود" في شارع يطلق عليه "شارع الجزارين" وهو من أقدم شوارع مدينة المنيا ومازال حتى الآن قائمًا على اسمه، ويذكر الوالد أن عمله هذا بدأ في أوائل المرحلة الإبتدائية إلى نهاية المرحلة الإعدادية، أي ما يقارب 8 سنوات تقريبًا، وهي جُل إن لم تكن كل سنوات الطفولة، فقضى والدي أيام طفولته يعمل بالمجان تقريبًا، مفتقدًا للأب والأم ومفتقدًا حتى لمعنى "البيت" والمأوى. وبالرغم من ذلك يُذهلني أنه لا يتحدث عن أيام طفولته بشكلٍ مأساوي ولا أن يذكرها  بطريقة درامية، ولكن كان يصفها كما هي بثبات دون تهويل أو مبالغات فضلاً على أنه -ويا للعجب- دائمًا ما يلحق رواياته بـ جملة "والله كانت أيام حلوة" مستذكرًا الأيام التي كان يسافر فيها أحيانًا إلى مدينة "الفيوم" حيث تقيم خالته الأخرى وزوجها وأبنائها، ويصف الفيوم آنذاك وكأنه يصف الجنة، فيصف مذاق العسل النقي المصفى وكيف كان يأكله مع الفطائر، ويستدعي طعم الفواكه والمناظر الخلابة والبحيرات، وحتى عند وصفه لحادثة كادت أن تودي بحياته وهو طفل صغير يستذكرها ضاحكًا،  ففي رحلة من تلك الرحلات إلى مدينة الفيوم دخل والدي إلى أعماق "بحيرة قارون" تقريبًا وهو طفل غير واعٍ دون أن يلتفت إليه أحد، وعندما لاحظت عمتي حينها غيابه صارت تتلفت وتنظر فإذا بها تجده داخل البحيرة يصارع لالتقاط الأنفاس فصاحت وألقت نفسها في البحيرة وأنقذته في آخر اللحظات بأعجوبة بالغة.

للاستئناف في أجزاءٍ لاحقة.

12 أغسطس 2023

مررت على إحدى المصطلحات التي تعبر عن طقسٍ ما شاع في أوساط الحضارة الرومانية القديمة، وهو مصطلح "الڤوميتوريام - Vomitorium" ، يعبر هذا المصطلح عن سلوك متعلق بتناول الطعام خصوصًا في الولائم والاحتفاليات في روما القديمة، فكان الفرد عندما يصل إلى حد التخمة، يدخل إلى غرفةٍ ما ويضع أصبعه داخل حلقه ليتقيأ الطعام المتواجد في معدته المتخمة ويفرغ مساحة إضافية لتناول الطعام مجددًا!

هذا السلوك يعبر عن الشهوة في أقصى درجات توحشها وتملكها للإنسان، حيث أصبحت شهوة غير قابلة للإشباع، وغير مستهدف من الأساس إشباعها بقدر ما هو مستهدف تعطيشها وإبقاؤها نشطة طوال الوقت مع مقاومة مستمرة لوصولها إلى حد الاكتفاء.

ولكن استوقفني سؤال جال في خاطري:
هل نعيش في عالم يحكمه هذا المصطلح ولكن في ثوبٍ جديد؟

هل لاحظت أننا أصبحنا لا نشبع من وسائل التواصل الاجتماعي؟ ولا نشبع من شراء أغراض جديدة؟ هل اشتريت من قبل سلعةٍ ما كنت مهووسًا باقتنائها وما لبثت أيام قليلة حتى حثتك نفسك (أو استحثتها) للركض والسعي وراء اقتناء سلعة أخرى؟ ثم أصبحنا جميعًا في دوامة غير قابلة للإشباع وتحكمها فكرة الاستهلاك الدائم المستمر غير المنقطع وغير القابل للاستنفاذ؟ فلا وجود لفكرة "الشبع" ولا صوت يعلو فوق صوت الاستهلاكية والشراء و"ترقية" كل شيء في حياتك، حتى وإن كنت قد وصلت إلى مرحلة "الشبع" في تلك الأشياء.

مررت على تقرير نشرته قناة "العربية" عن شخصٍ ما ورث مهمة البحث عن أحجار وصخور النيازك التي تساقطت من السماء داخل الصحراء، وعندما بحثت أكثر عن هذا الموضوع وجدت تقرير أقدم وأكثر استفاضة في قناة "هسبريس" المغربية، ثم وجدت عشرات القنوات والوثائقيات والأخبار عن هذه "المهنة" وانتشار صائدو النيازك الذين يجوبون مساحات شاسعة من الصحراء ويقضون أيام وساعات طويلة يتجولون وأعينهم لا تنظر سوى على الأرض ويتعرضون لمخاطر الضياع والتيه والجوع والعطش والأفاعي والعقارب، وأعتقد أن ذلك من أكثر المواضيع غرابة التي قابلتها في هذا العالم

تذكرت اقتباسًا للكاتب الروسي أنطون تشيخوف :

“في الخامسة عشرة من عمري  عثرت في الطريق على ورقة من فئة الجنيه منذ أربعين سنة ومنذ ذلك لم أرفع وجهي عن الأرض وأستطيع الآن وأنا على حافة القبر أن أحصي محصول حياتي وأن أسرده كما يفعل أصحاب الثروات هكذا:
2917 زراراً – 44172 دبوساً – 12 سن ريشة – 3 أقلام – 1 منديل – ظهر محنى – حياة بائسة.”

قصة قصيرة بليغة تعبر عن حال كل من اتكل على الحظ كُليًا أو اعتمد على الصدفة بشكلٍ كامل لمجرد أنها وافقته الهوى ذات مرة.

“يا أستاذ عزت، يا عزت افندي”

هكذا عرفته لأول مرة.. هذا صوت أستاذ زكريا، أو “عمو زكريا” كما كنا دائماً نناديه، زوج عمتي، بصوت يصدح أمام باب المنزل أو أثناء صعوده درج البيت ليعبر عن قدومه إلينا، حاملاً على الأغلب بسكويت من النوع “شمعدان” الشهير وعدة أنواع أخرى، ومتميزاً عن غيره بنبرة نداء صوتية مهللة لم أسمعها إلا نادراً بحياتي، ومنادياً والدي ب “عزت” بدلاً من عزالدين، فضلاً عن تلقيبه ب “افندي”، كان أستاذ زكريا معتدل القامة والوزن ذا أعين بنية فاتحة صافية، وأذكره دائماً إما ببلوفر شتوي أو قميص، كان معلماً للرياضيات، وكنت أراه في الكثير من الأوقات يقرأ، إما القرآن أو بعض الجرائد مرتدياً نظارة تعينه على التقاط الحروف من الصفحات، مع ولعه بحل الكلمات المتقاطعة.

“أنا ماشي”

هكذا يقطع أستاذ زكريا الحديث فجأة مع أي شخص دون سابق إنذار، قد تظن للوهلة الأولى أنها مقولة غاضبة ناتجة عن خلاف بالرأي أو احتدام في وجهات النظر، ولكن الحقيقة أنها كلمة كانت تصدر فجائية محايدة ومسالمة، بدون سياق اعتراضي أو غاضب؛ أثناء حديث عادي في منتصفه قبل الانتهاء منه، ليعلن رغبته في الرحيل الفوري بحزم، ويرحل. كان أستاذ زكريا بمثابة أول تجسيد لمعنى الحرية لي كطفل لم يتم العشر سنوات بعد، كنت منبهراً للغاية بتلك الفكرة، أن ترحل عندما تريد ولا تتقيد بحديث يجب أن تتمه، أو إطار زمني ملتزماً أن تقضيه، فقد يجلس ٥ دقائق وقد يجلس نصف ساعة وقد يجلس ساعة، لا قواعد تجبره على البقاء، ولا يمكنك أن تتوقع الحركة القادمة، كان بعد رحيله من المنزل تسيطر علي فكرة: هل يمكن أن أفعل ذلك في مدرستي؟ أن أخبر المعلم في منتصف اليوم الدراسي أو مطلعه بأنني راحل وأرحل؟ بالطبع لا، وهذا ربما كان سبب إعجابي، اصطدامي بهذا المبدأ في حد ذاته كان فاتناً، حتى وإن لم يكن لي منه نصيب.

كان شديد اللطف مع الحيوانات وخصوصاً القطط، في إحدى الزيارات كان باب المنزل مفتوحاً ومرت قطة تبدو أنها جائعة، استطاع أن يكتسب ثقتها في لحظات، وجاءته ليحملها ويحتضنها ويمنحها بعض الطعام، وجعلني أمرر يدي على فروها دون خوف بعد أن كنت متوجسًا منها، وكان هذا أول ملمس ألمسه لحيوان في حياتي..

“يا حنااان”

كان نوم أستاذ زكريا متقطع وقليل، وأظنه كان يعاني من الأرق أحياناً، وكان مداوم الصلاة بالمسجد والمكوث بعد صلاة الفجر حتى الشروق بحسب ذاكرتي، وكان يحب النوم على سرير مطل على غرفة الاستقبال، لكن كان ثمة عادة دائما ما يكررها أثناء نومه أو قبيل نومه، وهي النداء على ابنته حنان، لا أعلم لماذا حنان تحديداً، فقد كان لديه عدة أبناء، لكن كان ينادي على حنان على وجه الخصوص، لم يكن النداء لحاجة أو لغرضٍ ما، بل كانت مجرد عادة، وكان الجميع في المنزل يعلم ذلك وبناء عليه لم يكن هناك حاجة لتلبية النداء بشكل متكرر.

“السلام عليكم”

كانت قصة وفاة الأستاذ زكريا عجيبة للغاية، تليق به وبحياته تماماً.. كان معتمراً بالسعودية، وأثناء وجوده في غرفة الفندق بجانب السرير فاجأ عمتي بقول:>“السلااام عليكم”ثم أرتمى على السرير ليعلن رحيل سريع هاديء لروح مطمئنة عن هذه الدنيا في مشهد استثنائي، ويُدفن هناك في أطهر بقاع الأرض، وأظنه جديراً بها ولا أزكي على الله أحداً رحمه الله وغفر له وأسكنه فسيح جناته وألحقنا به على خير.

تزدهر سماؤنا بآلالاف النجوم التي تحيط بمجموعتنا الشمسية، ولكن عدد تلك النجوم التي نستطيع الاعتماد عليها في الملاحة هم 62 نجمًا فقط، ويعتبر "نجم الشمال" أو "النجم القطبي" من أبرز تلك النجوم التي كانت -ومازالت في بعض الظروف- تساعد الناس على إعادة "التموضع" في طريقهم ومسلكهم الصحيح نحو النجاة وتجنب الانحراف عن الطريق، فنجم الشمال هو نقطة ثابتة. لا يتغير الموقع الظاهري له، إذ يتوافق بدقة مع محور دوران الأرض على عكس النجوم الأخرى في السماء.

أعتقد ان استعارة نجم الشمال في العالم الرقمي وتوظيفه بمؤشرات المنتجات كان اختيارًا موفقًا، واقتباس هذا المشهد وجعل المؤشرات هو أيضًا اقتباس في محله، فكما لاحظت هناك آلاف النجوم (المؤشرات) المتواجدة هناك في فضاء منتجك، ولكن عدد محدود منها هو الذي يمكن الاعتماد عليه لرصد صحة المنتج ووضعيته (نجوم الملاحة)، ومن ضمن هذا العدد المحدود هناك مؤشر واحد يمثل دلالة مباشرة على السير الصحيح نحو الوجهة النهائية المأمولة، وهذا هو نجم شمال منتجك.. فما هو هذا المؤشر داخل منتجك الذي يمكنك أن تطلق عليه "نجم الشمال" وتستمر في مراقبته طوال رحلتك؟

يمكنك التعرف على نجم شمال منتجك من خلال عدة منهجيات، ربما أبرزها ينتج من خلال الإجابة على سؤال "لماذا تم تطوير هذا المنتج في الأساس؟" وهو ليس سؤالاً سهلاً بالمناسبة ويجب التفكير به مليًا، حيث يجب أن تكون الإجابة نابعة من معرفة كبيرة بقطاع وصناعة هذا المنتج، وأبرز المنافسين والتحديات القائمة والحلول السابقة سواء تلك التي نجحت أو التي أخفقت وتحليل تلك الحلول وهكذا -وربما هذا موضوع آخر يُكتب عنه في تدوينة أخرى مستقلة- ولكن بعد الإجابة على هذا السؤال يمكنك استخلاص هذا المؤشر بشكلٍ أوضح مما مضى.

أمثلة لنجوم الشمال 🌟

دعنا نستأنس ببعض الأمثلة لـ "نجم شمال" بعض المنتجات الرقمية الشهيرة:

كما تلاحظ بالصورة، معظم المؤشرات التي تم اعتمادها كمؤشر رئيسي (نجم الشمال) مُستخلصة في الأساس من إجابة سؤال "لماذا؟" فمثلاً: تم تطوير منصة "سلاك" في الأساس لإقامة تواصل يومي احترافي بين أعضاء فريق العمل -أيًا كانت وسيلة التواصل- والتأكد من تواجد أعضاء الفريق لتلبية احتياجات العمل المختلفة، وهذا بدوره قاد إلى أن يكون مؤشر نجم الشمال هو "عدد المستخدمين المتواجدين يوميًا" ، على نفس المنوال نلاحظ قورا و أوبر وغيرهم من المنصات.

نجم شمال منتجك ولغة البيزنس.. الاقتياد إلى ربحية أعلى 💸

نجم الشمال المثالي يجب أن يقود بدوره إلى زيادة ربحية المنتج وتعزيز لغة الأعمال، فلا يجب أن يكون هذا المؤشر مقياس تابع لتصور المنتج وتجربة المستخدم المثالية بشكلٍ مجرد وخالٍ من تبعية لغة وأهداف الأعمال وزيادة ربحية وقيمة الشركة، فكل المنتجات الرقمية -وغير الرقمية- بنهاية المطاف تهدف إلى زيادة الربحية وتعزيز قيمة الشركة ورفع معدلات النمو.
نجم شمال المنتج يشارك في مراقبته ومتابعته كل أعضاء الفريق، بما فيهم مؤسسي الشركة والمستثمرين وأفراد الفرق والأقسام المختلفة، لذلك يجب أن يكون هذا المؤشر مفهوم وواضح وبسيط على كافة الأصعدة، ويجب أن يكون هو المفتاح الاستدلالي لوضعية المنتج من الناحية الربحية ومن الناحية التقنية، فوجوده في معدله الطبيعي والجيد يُستدل به على استقرار النظام التقني على الأقل في الأجزاء الرئيسية الهامة، ووجوده في معدله الطبيعي يُستدل به على استقرار الدورة المالية للمنتج وتواصل سيرها بشكلٍ جيد، وأيضًا يمكننا الاستئناس بالصورة السابقة لأمثلة نجوم الشمال: المعدل الجيد لعدد الرحلات المنجزة على أوبر هو مؤشر استدلالي لاستقرار المنتج تقنيًا -على الأقل في جزئية طلب وإنهاء الرحلة ودورتها- وهو مؤشر استدلالي على استمرارية در الأرباح للشركة واستقرار الدورة المالية، وبنفس الوقت المؤشر يتوافق مع هدف ورؤية الشركة وفلسفة المنتج الذي كان دافعًا لتطويره وإجابة سؤال "لماذا؟" لأن استمرار الرحلات في معدلها الطبيعي يُستدل به على نجاح وصلاحية الرؤية والقيمة المضافة المُراد إيصالها للمستخدم النهائي.

نجوم شمال وهمية.. احذر منها! ⛔

قد تمتلك بعض المؤشرات والأرقام قدرة وهمية على إقناعك أنها ذات قيمة مرتفعة وأنها قد تصلح كنجم شمال منتجك، واتباع تلك المؤشرات قد يقودك إلى الاتجاه الخاطيء، دعنا نأخذ بعض الأمثلة لتلك المؤشرات التي لا تصلح أبدًا نجوم شمال:
عدد المستخدمين المُسجلين.
الأرباح في حد ذاتها.
التمويل الخارجي.

هل تعلم ما هو نجم شمال فيسبوك؟ عدد المستخدمين "النشطين" شهريًا. وليس عدد المستخدمين المسجلين إجمالًا، ولا عدد المستخدمين الجدد؛ لأن هذا الرقم ليس له أي قيمة فيما يخص فلسفة ورؤية منتجهم، ولا ربحية منتجهم، ولا حتى استقرار النظام وتجربة الاستخدام إجمالًا.

وفيما يخص الأرباح، لا أريد الاستفاضة في هذه التدوينة عن "لماذا لا تصلح الأرباح كنجم شمال لمنتجك؟" وعوضًا عن ذلك تركت رابطًا لتدوينة باللغة الإنجليزية عن هذه الموضوع، فقط اضغط هنا.

اختبر مؤشرات منتجك المشتبه بهم كـ "نجم شمال" ✅

إليك قائمة تحقق بسيطة قد تعمل كاختبار قصير لمؤشر لديك بالمنتج يراودك الشعور بأنه هذا هو الذي يجب اتباعه:

هل هذا المؤشر قابل للقياس وسهل قياسه؟
هل لديك الآليات والقدرة للتحكم في هذا المؤشر؟
هل يمتلك هذا المؤشر في طياته على فلسفة ورؤية المنتج؟
هل له دلالة وعلاقة واضحة مع سعادة العملاء والمستخدمين؟
هل زيادة معدله تقود إلى ربحية؟
هل يستطيع تمثيل القيمة المضافة لمنتجك؟
هل يعكس التقدم والتطور الحادث بالمنتج؟

أتمنى أن تكون تلك التدوينة قد ساعدتك على الآتي:

التعرف على مفهوم نجم الشمال وأهميته

أمثلة لنجم الشمال الخاص بشركات ومنتجات رائدة

التعرف على معايير انتقاء نجم الشمال المناسب

التعرف على بعض نجوم الشمال الوهمية

تَكاثَرَتِ الظِّبَاءُ على خِرَاشٍ
فَما يَدْري خِرَاشٌ ما يَصِيدُ
مثل عربي قديم

يُحكى قديمًا أن رجلاً اسمه (خراش) كان ماهراً في الصيد، قد خرج إلى البرية ليصيد ظبي أو غزال، وبعد مسيرة طويلة وجد أمامه الكثير من الظباء، انتشى خراش؛ وأخرج سهمه ليصيد ظبيًا منهم، ولكنه كلما صوب سهمه نحو ظبي وجد آخر أفضل منه -أو هكذا ظن- فيتوجه إلى الآخر، ثم دار في هذه الحلقة المفرغة من الحيرة والتردد في اتخاذ القرار حتى فرت جميع الظباء وغلب عليه النوم دون أن يظفر بشيء من بغيته.. فعاد خراش بخفي حُنين وقال العرب فيه:
تكاثرت الظباء على خراشٍ، فما يدري خراش ما يصيد!

هل سألت نفسك: كم مرة تتكاثر عليك الظباء في اليوم الواحد؟

في العصر الحالي يندر أن تجد شيئًا ليس له أكثر من بديل، بل يكاد يصعب عليك أن تحصر كافة البدائل أو حتى تعرفها.. هل شعرت بشعور “خراش” في آخر مرة ذهبت فيها إلى التسوق أو معرض الكتاب أو محل ملابس أو أحذية أو ساعات؟ ربما يزداد هذا الشعور في العوالم الرقمية كذلك، تطبيقات التواصل الاجتماعي التي تتنقل بينهم خلال اليوم الواحد، متجر تطبيقات هاتفك الذي تحتار أمامه في تجربة التطبيقات المختلفة التي وصل عددها إلى الآلاف..
ولكن هل تدري متى يصل هذا الشعور إلى ذروة خطورته وقد يهدد مستقبلك؟

عندما يحتك هذا الشعور بـ حيز الأماني والرغبات في نفسك، فما عدت تدري أي الأحلام تطارد؟ ولأي الأهداف تسعى؟ و أي الأشياء أحق بأن تستثمر بها وقتك ومجهود وربما أموالك؟ فالكثير من الأشياء تبدو مغرية، وتبدو فرس الرهان الرابح..

أثناء كتابتي لهذه التدوينة القصيرة بتاريخ 2 سبتمبر 2022، أحببت فقط أن أذكر نفسي بأني -أنا وأنت- نحتاج آسفين إلى التنازل والزهد عن بعض الظباء. نعم.. هذا قرار بالغ الصعوبة، ويحتاج إلى حسم وشجاعة وإقدام، لا يمكنك تعلم 10 مهارات جديدة في وقتٍ واحد، ولا يمكنك العمل في 3 وظائف في آنٍ واحد، ولا يمكنك شراء 7 عقارات، ولا يمكنك في اليوم الواحد كتابة 4 مقالات، ولا يمكنك خلال العام الواحد كتابة 5 كتب، ولا يمكنك قراءة 20 كتاب في الشهر الواحد..
لا يمكننا سوى أن نسعى إلى “التقليلية” غير المتطرفة، ليس من باب إدعاء الزهد والترفع والعقلانية كما يذهب البعض أحيانًا، ولكن من باب الإلزام ومن باب النفعية البحتة، لأنه لم يعد بإمكاننا الاستمرار بنفس التردد والتشتت في هكذا عالم مليء بالاختيارات والمسالك..
ولكن ما هي تلك المعايير التي قد تساعدنا في انتقاء الظبي المناسب؟ وكيف نعرف سمات الظباء غير المناسبة لتجاهلها؟
هذا سؤال مفتوح للجميع، لا أستطيع الإجابة عنه في هذه التدوينة، وربما لا أستطيع أبدًا، لكني سأحاول البحث طويلاً للوصول إلى إجابة تمثل نموذج عملي وقابل للتطبيق على الأقل في حياتي الشخصية، وإن نجحت سأوثق ربما هذا النموذج بمعاييره المختلفة في تدوينة أخرى مستقلة..

كما هو واضح هذه ليست تدوينة طويلة ولا تقليدية، وإنما أردت أن أكتب عن هذه النقطة التي أعتقد أنها محورية، ليست في حياتي فقط، وإنما في حياة كل الأشخاص يعيشون في عصرٍ يفيض بكل شيء، سلبيًا كان أو إيجابيّ، لذلك.. هذه التدوينة كتبتها من باب طرح الأسئلة أكثر من الإجابة عليها، وكان الهدف من طرح هذا السؤال هو التفكير والبحث الجاد في الوصول إلى إجابة شافية والعمل بها.. وإن كنت قد وصلت إلى هنا، شكرًا جزيلًا على وقتك، ولا تنسى التفكير في الإجابة.. وربما مشاركتي بها إن أحببت.

أتمنى أن تكون هذه التدوينة قد أفادتك بأي نقطة، وأن لا أكون قد أضعت وقتك الثمين في قراءة كلمات لا فائدة منها.. إلى اللقاء في تدوينة قادمة

في عام 1447 م قام يوهان غوتنبرغ بتقديم اختراع سيغير العالم إلى الأبد.. آلة الطباعة!

واحدة من الخصائص التي ينفرد بها الجنس البشري هي فكرة "التراكم المعرفي" والتي أظنها هي أساس كافة الحضارات الإنسانية بأشكالها المختلفة، لم نجد ثعلبًا قام بسرد أو كتابة أو حفر بعض تجاربه داخل إحدى الكهوف ليقرأها من بعده ويتأملوها ويتدارسوها فيما بينهم للبناء عليها؛ ولكن الإنسان فعل.. منذ آلاف السنين!

ولأن التراكم المعرفي والكتابة ونقل المعلومات هم من أسس التطور البشري، كانت أي فكرة بمقدورها أن تنشط تلك المنظومة وتجعلها متسارعة هي فكرة فاصلة في تاريخ البشرية، لذا كان التسارع الحادث بعد اختراع غوتنبرغ بمقدوره أن يغير كل شيء.
سمعت بعض القصص التاريخية التي لم أتحقق من صحتها تقول: إن الفجوة التي حدثت بين العالم العربي وأوروبا من الناحية العلمية كانت نقطة بدايتها اللحظة التي منع فيها بعض سلاطين العرب قديمًا استخدام تلك الآلة -آلة الطباعة- فبدأت العلوم تنتشر في أوروبا والمعارف والأفكار تنتقل بين الناس فتسارعت عملية التعلم والابتكار والتفكير والتجارب وبدأ المجتمع في الازدهار، بينما كان العرب مازالوا يعتمدون على نفس الآليات البطيئة في تداول العلوم والأفكار، فحدثت الفجوة الرهيبة ثم اتسعت أكثر فأكثر.

يشكل المحتوى العربي على الإنترنت طبقًا للعديد من المواقع الإحصائية حوالي 1% من إجمالي المحتوى المكتوب والمتاح على الشبكة العنكبوتية، ربما زاد في السنوات الأخيرة -لا أدري تحديدًا- ولكن تظل النسبة ضعيفة للغاية؛ الإشكالية الكبرى ليست في النسبة بشكل مجرد، بل على ماذا تحتوي تلك النسبة. الكثير من المحتويات العربية على الإنترنت تعتبر تفاهات أو أخبار زائفة أو قصص مغلوطة أو شائعات أو غيرها من المحتويات التي إن لم تكن مضرة فهي في أفضل الأحوال غير مفيدة على الإطلاق ولا تقدم أي شيء.


لماذا عليك أن تبدأ بالكتابة؟

التدوين والكتابة ليست أمور تطوعية بحتة أو غير نفعية، بل ستعود بالنفع عليك أولاً.. ولأن الإنسان -غالبًا- ما يتوق إلى مصالحه أولاً دعنا نبدأ بالتفكر في الفوائد التي قد تعود عليك من الكتابة:

- الكتابة علاج نفسي طبيعي وذاتي لتقليل الضغوطات الذهنية والنفسية، الكثير من الدراسات تتحدث عن تلك النقطة بشكلٍ مؤكد، ويمكنك تجربتها بنفسك.. الكتابة هي تفريغ مجاني لطاقة بداخلك تريد أن تنطلق، وبقاؤها حبيسة قد يضرك على المدى البعيد، ودعني اسألك سؤالاً: لماذا "تشخبط" على ورقة أثناء محاضرة أو اجتماع ممل؟ أو حتى في جلسة منفردة مع ذاتك؟

- الكتابة ستعزز من حصيلتك الثقافية ومعلوماتك المفيدة، دعني أصارحك بشيء، لم أكن أتذكر من اخترع الطباعة، ولم أعلم أبدًا في أي قرن تم هذا الاختراع، ولكني فعلت عندما هممت بكتابة هذا المقال، لأني أريد أن أكتب شيئًا متماسكاً وجيدًا، وابدأ بداية تاريخية، وإلا.. ماذا سيقول القراء عني؟ جاهل؟

- توثيق الذكريات والأيام واللحظات بالتدوين. سأتذكر في أي يوم كتبت هذه المقالة، وفي أي مكان، وفي أي توقيت تحديدًا، هذا لأن الكتابة هي حفر داخل الزمن، ومحاولة -حتى وإن كانت فاشلة- لتثبيته.
- تحسين مهاراتك اللغوية، آه لو فرّق الناس بين الهاء والتاء المربوطة، وضبطوا الهمزات، ووضعوا القليل من التشكيل والفواصل والوقفات؛ ستتحسن حياتنًا كثيرًا. أنا متأكد أنهم سيفعلون مع الوقت لو بدأوا بالكتابة! لأنه لا أحد يريد أن يكتب بشكلٍ خاطيء، ولا أحد يريد مقاومة التعلم والتصحيح مادام كان مفيدًا له.


حسنًا، ماذا عن الجانب المهني؟

في استطلاع للرأي لمستقطبي المواهب للوظائف والمجالات المختلفة، صرّح 73% منهم أنهم يميلون ويفضلون الموظف الذي يمتلك مهارات كتابة جيدة! ولا عجب في ذلك، الكتابة -خصوصًا في عصرنا- هي من أسس التواصل المهني بينك وبين زملائك أو عملائك أو مدرائك، ولو كنت جيدًا فيها فستتواصل بشكل أكثر كفاءة وأسرع، فضلاً عن مهارات توثيق عملك وتوثيق أفكارك وتنظيمها وطرحها بشكلٍ لائق.

وبعيدًا عن تفضيلات الموارد البشرية، بالتأكيد لاحظت مدى إتقانك للمادة العلمية التي كُلفت يومًا ما سواء كنت مجبرًا أو مُخيرًا بشرحها لزميلك أو بطرحها في عرضٍ تقديمي في جامعتك أو شركتك، وذلك لأن فكرة شرح شيء ما لغيرك يُشعرك بمسؤولية مضاعفة اتجاه موثوقية وترسيخ تلك المعلومات ومدى تمكنك فيها.

ودعني أذكرك أن زكاة العلم نشره، وأن النبي عليه الصلاة والسلام له أحاديث عدة عن فضل نشر العلم وثوابه، وذنب من كتم علمًا.


أين وكيف تبدأ؟


في أي مكان (منصة) وبأي أداة، و دعني أرشح لك عدة أدوات وخيارات:

يمكنك أن تبحث عن منصة تسمى "كراميلا" وهي بمثابة منصة للكتابة تمكنك من امتلاك مساحتك الخاصة للكتابة والتدوين ونشر أفكارك وبتجربة تدوين أكثر من رائعة من خلال مكونات قابلة للسحب والإفلات وقوالب جاهزة بشكلٍ مسبق مع تصميمات أكثر من رائعة

كذلك يمكنك أن تبدأ في نوشن، ففضلاً عن كون نوشن أداة لتنظيم حياتك وأفكارك، يمكنك أيضًا أن توظف نوشن كأداة للتحرير والتدوين ونشر بعض الكتابات والمقالات والتوثيقات، وجعلها عامة للجميع.

وكلا الخيارين بالأعلى هم خيارات مجانية، اما عن الخيارات المدفوعة فأرشح لك غوست، منصة إدارة محتوى رائعة، سلسة، مدمج بها اداة لإدارة النشرات البريدية والأعضاء وتحليل الزيارات وتعزيز ترتيبك بنتائج البحث وغيرها من المزايا، ابحث عنها كذلك.

هناك خيار أخير يجب كذلك أن أذكره، وهو ما لجات إليه في هذه المدونة التي أحدثك منها.. وهو خيار التخصيص الشـامـل، أي إنشاء وتصميم وتطوير مدونة من الصفر، وبتكلفة صفر كذلك!
قد يتطلب هذا الخيار بعض المهارات البرمجية وبعض الصبر وبعض المعرفة المسبقة في عدة عناوين ومنحنى تعلم يأخذ بعض الوقت لكنه صدقًا يستحق.. أوفر قالب تلك المدونة، والمزيد من المعلومات عنها وعن طريقة إنشائها بشكل مجاني، ربما أذكرها في تدوينة مفصلة لاحقًا، وإنت نسيت ذلك يمكنك أن تتواصل معي مباشرةً لمساعدتك في ذلك.


شكرًا لوقتك، سعدت برفقتك.

وداع القافلة؛ إلى وادٍ غير ذي زرع!

في مثل هذه الأيام منذ 5 سنوات تقريبًا أنهيت حياتي الأكاديمية وتخرجت من جامعتي؛ هذه اللحظة يمكنني أن أطلق عليها لحظة وداع القافلة والمسيرة الجماعية. تتسم الحياة الجامعية بالمصير المشترك شبه الموحد، مع تقويم وجدولة ثابتة للأحداث المنتظرة ومحطات الوصول والتوقف، فبداية الدراسة بتوقيت محدد وجدول المحاضرات والاختبارات وكل شئ تقريبًا ثابت ومشترك، كل ما عليك فعله هو أن تكون مُسافرًا ملتزمًا قدر الإمكان وأن لا تحيد عن طريق القافلة الجماعية حتى لا تضل الطريق أو تفقدهم فتأكلك السباع، حينها يمكنك أن تصل إلى الواجهة سالمًا غانمًا مادمت لم تشرد كثيرًا، والواجهة معروفة وواضحة سلفًا: محطة نهائية تتسلم بها شهادتك الجامعية بأقل الخسائر الممكنة وفي أسرع وقت ممكن. مصير مشترك لكل المسافرين، وخالي من أي مفاجآت، لا يمكن أن تجد مع هذه الشهادة ثلاثة ملايين دولار، ولا يمكن أن تجد معها ثعبان الأناكوندا.. فقط ورقة مطبوعة بقالب تصميمي موحد لجميع الخريجين، والاختلاف في بعض الكلمات المكتوبة بداخلها فقط لا غير. لكن ماذا بعد الوصول إلى تلك المحطة؟ هل هناك قافلة أخرى بانتظارك لرحلة تالية آمنة إلى واجهة معروفة؟
كانت الإجابة واضحة: لا. لا قافلة بعد اليوم، ولا واجهات آمنة.. عليك المسير وحدك، في صحراء مجهولة وبـ زاد محدود، لا يمكنك الانتظار طويلًا، لن يأتي أحدًا بـ خيلٍ لنجدتك.. إما أن تتحرك الآن، وإما ستتأخر كثيرًا..

كيف يمكنك تجنب السير وراء السراب؟

السراب في اللغة هو الوهم أو الأمور الخادعة بما تبدو عليه ظاهريًا، اشتقاقًا دلاليًا من الانعكاس الخادع الذي يظهر بالصحراء عند اشتداد الحر ليبدو كأنه ماء، وهو ليس كذلك.
هذا ما ستجده بكثرة أثناء سيرك في رحلة استكشاف الوديان بعد التخرج، فكيف يمكنك تجنب السراب؟ دعنا نفصل أنواعه

أَعْمَالُهُمْ كَسَرَابٍ بِقِيعَةٍ يَحْسَبُهُ الظَّمْآنُ مَاءً حَتَّى إِذَا جَاءَهُ لَمْ يَجِدْهُ شَيْئً
سورة النور - الآية 39

سراب الشغف.. قم بتفكيك شغفك إلى مهارات أولًا!

من ضمن المعضلات الشائع تواجدها هي معضلة الشغف والسير وراءه، اتباع الشغف قد يكون سرابًا إن لم تتم إداراته بحرص وحكمة، الشغف هو حب القيام بأشياء بعينها دون غيرها، وهذا ظاهر الأمر دون تحليل وتفنيد؛ وهذا قد يقود إلى تهلكة مهنية، لأن شغفك قد يكون في أشياء غير مربحة وليس لها توصيف او مسار مهني تطوري واضح. إذًا ما العمل؟ الشيء الذي يمكنك فعله اتجاه الشغف هو تفكيكه أولًا إلى مهارات بشكل استنباطي بناءً على ماهيته، وهذا المستوى الأكثر تحليلًا وعمقًا للشغف لتحويله إلى أشياء واضحة ومفيدة، نعطي مثال؟ إليك مثال: إن كنت شديد الشغف بالألعاب وتحب تجربتها وإكمالها وإنهائها والوصول إلى مستويات متقدمة بها فهذا لا يعني أن تحصر نفسك في نقطة “ستريمر” محتمل فحسب، لأن هذا غالبًا يعكس عدة مهارات بشخصيتك، ألا وهي:

مهارة حل المشكلات، مهارة التخطيط الاستراتيجي، مهارة التفكير النقدي
كما أن لذلك دلالة على وجود بعض السمات بك، ألا وهي:
تتسم بالصبر، مُحب للتحدي، تهتم بالتفاصيل، تركيز جيد وذهن حاضر، وإلى آخره..
الآن قمت بتفكيك الشغف أو الهواية إلى عدة مهارات وسمات شخصية بعد التحليل والمعالجة، كيف أوظف تلك المهارات بالمسارات المهنية؟
مهارة حل المشكلات وسمة الصبر وحضور الذهن هي من الدلالات المحتملة لوجود مطور (مبرمج) استثنائي بداخلك، لا يوجد أبدًا مطور ناجح ليس به تلك المهارات والسمات، فالآن عليك تجربة هذا الطريق لعلك تجد به ضالتك!

وبنفس الطريقة يمكنك الاجتهاد في تحليل وتفكيك شغفك إلى عدة مهارات وسمات أولًا، وتلك المهارات والسمات ستساعدك في توليد طرق متعددة محتملة، كل هذه الطرق تخضع لنفس تلك المهارات والسمات، وطريق واحد منهم على الأقل ستجد به ما تريد ويظل في إطار شغفك كذلك وستحب حينها ما تعمل.

سراب “الترند”: مغالطة الاحتكام إلى العامة

مثلًا؛ كون أن الجميع حاليًا ينجذب تعليميًا إلى تحليل البيانات، هذا لا يعني أن تحليل البيانات هو المسار المهني الأفضل والأكثر توافرًا والأنسب لك، الحقيقة كون أن العامة توجهوا إلى أمرٍ ما هو لا يعني أي شيء على الإطلاق، لو أن الجميع غيروا مسارهم المهني هذا لا يعني أنه عليك تغييره كذلك، كون الجميع استمروا مهنيًا على نفس التخصص الأكاديمي هذا لا يعني كذلك أي شيء. البشر كائنات اجتماعية تتأثر بما يدور حولها وبما هو شائع، دون النظر مليًا في تفاصيله، حقيقةً استدعيت مثال تحليل البيانات تحديدًا لأنه قد يخدم تلك الفكرة بوضوح، دعني أشرح لماذا:

تحليل البيانات يعني أن هناك بيانات ضخمة جدًا بحاجة إلى تحليل، وهذا التحليل هدفه تحقيق استفادة ما من أرقامه لتحويلها إلى إجراءات يفهمها البيزنس أو المنتج لجني مصالح معينة أو تجنب مشاكل محتملة، تذكر أن البيانات غالبًا ما تكون “ضخمة” لدرجة أنها تحتاج إلى تحليل، لماذا أشرت إلى الضخامة هنا؟ لأن الضخامة تعني أن تلك البيانات تابعة لشركة كبيرة أو مؤسسة عملاقة، كم عدد الذين يطاردون تلك المؤسسات العملاقة للتوظيف بها؟ وما مدى احتمالية توظيفك بهذه الشركة الكبيرة؟ أو نقطة أخرى: كم عدد تلك الشركات والمؤسسات التي تملك بيانات ضخمة فضلًا عن إدراكها لأهمية تحليلها؟ مقارنةً ببقية الشركات التي لا تهتم بهذا التخصص سواء كان بسبب غياب الوعي أو قلة البيانات أو عدم أهميتها أو حتى إمكانية أتمتة تحليلها من خلال بعض الأدوات الجاهزة دون الحاجة إلى متخصص..
أود الإشارة كذلك أنه بالرغم من شيوع و رواج تعلم هذا المجال إلا أنه من أصعب المجالات وأقلها احتمالية للتميز، ليس إحباطًا، ولكن تحليل البيانات يحتاج إلى متطلبات سابقة عريضة مثل مستويات متقدمة في الرياضيات وعلوم الإحصاء وغيرها.. وعلى الرغم من ذلك قد يقع الكثير في هذا الفخ المُحبط لهم والمستنزف لطاقتهم ووقتهم دون جدوى، وذلك لأنهم لم يروا أبعاد الموضوع بشكلٍ كامل، ووقعوا في مغالطة “الاحتكام إلى العامة”.. علوم البيانات مجال أكثر من رائع، لكن هذا مجرد مثال فقط للاستئناس.

سراب المشاريع الخاصة: ليست هكذا تُدار الأمور!

طبقًا للاحصائيات فإن 90% من الشركات الناشئة تفشل، هذا يعني أن مشروعك الجديد أكثر عرضة للفشل بحوالي 10 أضعاف احتماليته للنجاح والاستمرار. والفشل لا تكمن خطورته فقط بالإغلاق أو عدم الاستمرارية، لكن يعني خسارة أموال وعلاقات وإحباط والعديد من التبعيات السيئة. لماذا تفشل الشركات الناشئة؟ هذا قد يكون عنوان لرسالة ماجسيتر أو دكتوراة ولا يمكننا حصر ودراسة كل الأسباب هنا.. لكن بالتأكيد من ضمن تلك الأسباب هو انعدام أو قلة الكفاءة والخبرة مع توهم امتلاكهم. دراسة أخرى أود الإشارة إليها وهي أكثر صلةً بموضوعنا:
معدل أعمار مُلاك الشركات الناشئة الناجحة هو 45 عام أليس لهذا دلالة واضحة على أن الرغبة الجامحة لإنشاء شركتك الخاصة في السنوات التالية للتخرج مباشرةً قد تكون سرابًا وقرار غير مدروسًا وأنت بعمر الـ 23-28 عام؟
بالطبع هذه ليست قاعدة، هناك دائمًا استثناءات.. لكن تلك الأرقام جديرة بالتأمل.

احرص على جعل سنواتك الأولى بعد التخرج هي سنوات التعلم واكتساب الخبرة وبناء العلاقات والتعرف على طبائع البشر المختلفة والتعامل مع نوعيات مختلفة من الشخصيات، واكتساب أرضية صلبة في تخصص أو مجال بعينه ومعرفة كل خباياه وأسراره، وصقل مهاراتك والعمل على تعزيز نقاط قوتك ومعرفة آلية تفادي نقاط ضعفك إن كانت مستعصية على الإصلاح.. أما أن توجه ضربة اتجاه مشروع ناشئ في بداية حياتك.. قد لا يكون هذا أفضل قرار في تلك اللحظة. اصبر وترقب واهدأ.

سراب الأموال.. هل يمكننا فك الشيفرة؟

ليس هذا مكانًا لخداعك، وهدفي من هذه المقالة مساعدتك.. فلن أكذب عليك: نعم هناك مجالات حاليًا معدل الرواتب بها أعلى بمراحل من مجالات أخرى وبشكلٍ واضح..

إن كنت تعمل كمعلم في مدرسة مثلًا وكان متوسط ما تتقاضاه هو X وانتقلت للعمل بالمجال الرقمي وصناعة البرمجيات مثلًا فإن المتوسط الذي قد تجده هو 2X تقريبًا، وأكثر بمرور الوقت، هذا على سبيل المثال.. وهذا من واقع تجربة شخصية عندما انتقلت من مجال الهندسة الميكانيكية إلى مجال المنتجات الرقمية.. إذًا لماذا أقول “سراب الأموال” ؟
لأن سر الأموال كله يكمن في الندرة لا أكثر، إما ندرة مهاراتك، وإما ندرة تميزك، وإما ندرة تأثيرك.. ويمكنك تنفيذ هذه الندرة في أي مجال أيًا كان دون تقييد النفس وإجبارها للانتقال إلى ساحة أعلى في معدل الرواتب حتى وإن كانت لا تناسبني، ماذا يعني ذلك؟
في نفس المثال، إن كنت معلم فقد تجد نفسك لا تحب المجال الرقمي ولا تجد نفسك به، وإنما تحب تخصصك.. ومشكلتك تكمن فقط في أنك تريد دخل أعلى دون الاضطرار إلى ترك مجالك، وهذا الدخل الأعلى يوجد في مكان آخر تكرهه.. معضلة أليست كذلك؟

إن كنت حينها ستتخذ خطوة الانتقال إلى مجال آخر لمجرد الأموال دون حب ودون تميز، فهذا هو تحديدًا ما أعنيه هنا بـ “سراب الأموال”.. إذًا ما العمل؟ أن تحفر أنفاقًا داخل مجال تخصصك الذي (تحبه)، وتنقب عن كل الآثار بداخله، إن كنت معلمًا وتحرص على زيادة الدخل فاستخدم نفس السلاح الذي تجيده وتتقنه، لا تستعين بسلاح خارجي لحفر ذات النفق.. كن متميزًا في طبيعة الشرح والإلقاء، في علاقتك مع الطلاب وأولياء الأمور، في الوصول إلى أعمق نقطة معرفية بالتخصص، اتقن فن السرد.. استخدم تكنولوجيا في الإيصال المعرفي أعلى من أقرانك، قم بصياغة مذكرات وملخصات المادة بشكلٍ أفضل، تقدم دائمًا خطوات وأميال أكثر من البقية، حينها ستحقق مبدأ الندرة والتميز، وبشكل تلقائي ستجد أن الدخل ازداد والأموال جاءت وشيفرة الأموال قد بدأت تُحل.. لم يكن عليك في البداية التفكير بشكلٍ خارجي إلزامي بخصوص الأموال.. في كل المجالات هناك دائمًا أنفاق وآبار.. صل إليها ونقب بها ولن تحتاج حينئذ للسعي وراء سراب الأموال.

تجنبًا لإطالة التدوينة أكثر من ذلك، سأكتفي بسرد تلك النقاط من الجزء الأول من هذه السلسلة.. ألقاكم في الجزء التالي منها.

فن السرد القصصي أو “الحكي” ظاهرةٌ اجتماعية قديمة تنتمي إلى تراثنا، اشتهر بها الفلكلور العربي ويعج تاريخنا بمتقنيها وروادها، فقد اشتهر حكواتيو العرب قديمًا بمهارات تقمص الأدوار وحفظ طريف الأخبار وقصص البلاد ونوادر العباد، ومن أشهر الحكواتيين الذين عرفهم العرب: (خالويه المكدي، وأبو الورد، والمنذر المغني، وابن المغازلي).
كان الناس قديمًا يجتمعون حول الحكواتي ليستمعوا منه لملاحم وقصص المغامرات ومآثر الأجداد، كسيرة عنترة بن شداد، وأبو زيد الهلالي، والظاهر بيبرس، في جوٍ مهيب مشحونٍ بالحماس والاهتمام لمتابعة وسماع كُل كلمة وعدم تضييع أي قصة أو حدث من السيرة التي قد تُروى على مدار شَهرٍ أو أكثر.

لقد لعب “الحكي” قديمًا أدوارًا عديدة بالمجتمع، أهمها على الإطلاق هو: تكوين الرأي والوعي لدى المتلقين بطريقة غير مباشرة في عقلهم الباطن وتشكيل الصورة الذهنية المُراد إيصالها.

من ضمن الأهداف الأساسية لأي فريق منتج هو إنشاء تأثير ساحر وصناعة رأي إيجابي حول منتجهم، يُبنى على “قصة” متقنة تروي القيمة المضافة للمنتج و”الحكاية” وراء صناعته.

يفتتح “جوناثان غوتشل” كتابه “الحيوان الحكاء: كيف تجعل منّا الحكايات بشرًا؟” بأن الإنسان كائن مولع بالقصة، حتى حين يخلد الجسد الإنساني للنوم، يظل العقل مستيقظاً طوال الليل، يروي القصص لنفسه. نحن مُغرمين بالقصص، وكل شيء تقريبًا يدور حول “قصةٍ” ما، والقصة رافقتنا بأشكالٍ مختلفة على مدار العصور البشرية المتتالية، ففي العصر الحديث أبرز مثال حاضر للقصة هي (اللعبة).. كل ألعاب الفيديو مهما اختلفت أنماطها ومنصاتها تدور حول قصة، واللعبة التي تكون قصتها مُحكمة وبها حبكة قوية وأحداث مكثفة يُكتب لها النجاح، وإن كانت اللعبة بدون قصة رائعة -مهما صُرف على إنتاجها الملايين- فإن مصيرها الفشل.. “القصة” هي التي تحكم كل شيء.. ولا تختلف المنتجات الرقمية عن الألعاب الرقمية في هذه النقطة كثيرًا، يجب أن يكون لكل منتج رقمي قصة.. قصة مُصاغة بشكلٍ فاتن، تجعل أكثر الناس انشغالاً يلتفوا حولك ليستمعوا إلى قصة منتجك وينصتوا إليها.. ولكن كيف السبيل إلى هذا؟ إليك نصائح واستراتيجيات سريعة مستوحاة من أبرز حكاء رقمي في العصر الحديث.. ستوديو “Pixar” للرسوم المتحركة..

اختطف انتباه المتلقي من خلال “لمس” عواطفه

يجب أن تتطرق بشكل سريع في بداية قصتك إلى نقطة عاطفية تجعل المتلقي شغوفًا ومتعلقًا بقصتك ويسعى للاستمرار في سماعها، كمدير منتج يجب أن تطرق إلى المشكلة التي يحلها منتجك، وهذه المشكلة يجب أن تكون مُحبطة أو مخيفة أو مزعجة للمستخدم.. يجب أن تكون مثيرة لمشاعر محددة عنده؛ فعندما تقوم باستدعائها تستدعي معها عواطف ومشاعرٍ ما مُعلقة ويريد التعامل معها على نحوٍ ما، وحينها سيأمل أن يكون منتجك يقوم بحل تلك المشكلة بشكلٍ حاسم وستزيد من احتمالية تفاعله مع قصتك.

استدعي المخاطر المحفوفة بالقصة

القصة الناجحة دائمًا ما تبرز المخاطر المحفوفة بالبطل وبالشخصيات الرئيسية في القصة، والتي تبقى دائمًا “محتملة” ومرهونة بسير الأحداث في اتجاه محدد أو نتيجة صراع ما. يجب أن تستعرض منتجك في دور البطل الذي يكون في صراع دائم ومخاطر محتملة في حال الاستسلام اتجاه حل المشكلة التي يتولاها

مثال | كـ فرد من ضمن فريق مسؤول عن منتج رقمي في قطاع التعلم الإلكتروني يمكنني أن أبرز تلك المخاطر قائلاً:
ماذا لو تُركت تجربة التعلم فريسة سُهلة تلتهمها المشتتات المختلفة بالعصر الحديث من وسائل تواصل اجتماعي وألعاب ومنصات باختلاف أنواعها، ماذا لو تُركت تجربة التعلم تقليدية مملة ساكنة غير تفاعلية وغير اجتماعية ومُهملة..
بعد 20 سنة.. ماذا سيكون المستوى المعرفي لدى البشر؟ وإلى أي مدى سيهمل التعلم ويُكره من قبل الأجيال التي لم تتذوق سوى التفاعل والاستمتاع في تجربتها مع كل المحتويات الأخرى؟

اجعل لقصتك هدفًا ودافعًا واضحًا

لن أكون متحمسًا لسماع قصة بلا حدثٍ منتظر وهدف واضح يجعلني شغوفًا بالاستمرار في متابعتها، يجب عند سرد قصة منتجك أن تقرنه بأهداف ودوافع محددة وواضحة، نريد أن نصل إلى النقطة س، نريد أن نرفع المعدل ص من 11% إلى 50%، نريد أن نفعل كذا وكذا. ليكون السؤال الحماسي بعدها: إلى أين وصلت قصتك في تحقيق هذا الهدف؟ على أي نحوٍ تسير الحكاية؟ وبطلك (منتجك) في أي فصلٍ من القصة؟ هكذا تجذب الانتباه.

كمدير منتج.. رأس مالك وسلاحك الأهم هو “الحكي”

تناولنا بالأعلى نصائح وخطوط عامة وعريضة فيما يخص سرد قصة المنتج، لكن هذه القصة قد يكون لها نسخ متعددة؛ يتعامل مدير المنتج بشكلٍ دائم مع أطرافٍ كثيرة، تتفاوت سماتهم الشخصية وتتفاوت أدوارهم.. الشيء الوحيد الذي يجمعهم بالنسبة لمدير المنتج هو: كل فردٍ منهم يحتاج - بشكلٍ أو بآخر- حكاية أو قصة تُروى له ليتم تحقيق المأمول منه. كيف ذلك؟ لنستعرض أمثلة..
يتعامل مدير المنتج غالبًا مع كلاً من: العملاء، مصممي تجربة المستخدم، المطورين، المؤسسين، وقد يتعامل مع بعض المستثمرين إن كان المنتج في طور محدد، بهدف إقناعهم لجلب المزيد من التمويل.
فضلاً عن المستخدم النهائي (في حال كان المنتج B2B والعميل يختلف عن المستخدم النهائي) وكذلك فريق تطوير الأعمال والتسويق والمحتوى وغيرهم.

اسأل عشرة مؤرخين عن التاريخ، وستحصل على إحدى عشر إجابة مختلفة

ما القصة التي يجب أن تُروى لكل جبهة منهم؟

القصة واحدة، لكنها متعددة الأوجه ومتعددة الصيغ، يجب أن تجعل صيغة القصة مختلفة باختلاف المتلقي وأي الأجزاء تشغله أكثر من أي شيء آخر، وتُطعم قصتك بمدعمات لها عند الضرورة، وتعرف أي الأجزاء يمكن اقتطاعها أو اجتزائها بحسب نوعية كل متلقي، دعنا نمر عليهم سريعًا:

المستخدم النهائي: يجب أن تروي له القصة النهائية ومآلات استخدامه لمنتجك، ما القيمة المضافة التي سيضفيها منتجك على حياته؟ وما المعرقلات التي يعمل على إزالتها؟ وكيف ينجيه من تجارب أليمة؟

المؤسس، والمستثمر: يجب أن لا تقتصر قصتك على القيمة المضافة للمستخدم النهائي فقط، وإنما يجب أن تتضمن قصتك فرص النمو التي ستجنيها الشركة وتُصاغ من وجهة نظر استثمارية واستراتيجية ومالية، يجب أن تدعم قصتك بقراءة للسوق وتحليل مستفيض له مبني على مشاكل مزعجة، وقصص لآخرين وتأملات وبيانات وإحصائيات. وكل ما يعزز القصة الجديدة التي تستعرضها.

كان مؤسس شركة “Ring” - التي تم الاستحواذ عليها من قبل أمازون بقيمة مليار دولار- عندما يجد فرصة لمقابلة المستثمرين؛ يسرد جملة واحدة تمثل نهاية مُحمسة لقصة منتجه:
سيقوم منتجنا بحل مشكلة تزايد الجرائم بالأحياء السكنية

المطورين ومصممي تجربة المستخدم: يجب أن تكون قصتك مفعة بالحماس.. الإنتاجية، إنجاز أمر عظيم يحل الكثير من الإشكاليات، يجب أن يكون إخطار بأمر كبير يزعج الكثير من المستخدمين، ويحل مشكلة كبيرة بالنسبة للشركة والعملاء ويشكل فارق حقيقي لكل الأطراف، يجب أن تكون الشخصيات المحورية في روايتك وقصتك الموجهة لزملاء العمل مختلفة ومتعددة، للشعور بمدى أهمية الأمر.

فريق تطوير الأعمال والتسويق: يحتاج فريق الأعمال العديد من “الجواهر”، الذي قد يوظفها بشكلٍ مرن أو “يرتديها” إن جاز التعبير في اجتماعاته مع العملاء المختلفين أو في حملات تسويقية مستهدفة لأنماط محددة من المستخدمين، يجب أن تتمحور قصتك معهم (والتي يحبوا أن يسمعوها منك) على الأشياء التي قد تحسم أي نقاش بالنسبة لهم، وعلى “النوادر” التي يقدمها المنتج والتي تجعله فريدًا من نوعه.

إلى هنا أكتفي وأنهي تدوينتي. أتمنى أن تكون هذه التدوينة قد أضافت إليك بشكلٍ أو بآخر، وأن لا أكون قد أضعت وقتك الثمين في قراءة كلمات لا فائدة منها..
إلى اللقاء في تدوينة قادمة ❤

مصادر استعنت بها لتشكيل أفكاري بهذه التدوينة:

https://www.businesswire.com/news/home/20180508005836/en/Ring-Makes-Successful-Neighborhood-Watch-Network-Available-to-Everyone-With-the-Launch-of-the-Free-Neighbors-App
——
https://www.nawa.ps/ar/post/41439
——
https://jeffgothelf.com/blog/storytelling-a-product-managers-secret-weapon/
——
https://www.productplan.com/learn/product-manager-storyteller/
——
https://productschool.com/blog/product-management-2/storytelling-product-managers/
——
https://www.sudaress.com/alsudani/9299
——
https://getstream.io/blog/storytelling-product-managers/
——
https://getstream.io/blog/storytelling-product-managers/